KUNDENSERVICE R-Go Tools

1. Bestellen

Sie können online bestellen:            www.r-go-tools.de
Sie können per Email bestellen:      info@r-go-tools.de
Sie können per Telefon bestellen:   +31 85 78 41 677

2. Versandkosten

Sie bezahlen immer € 6,25 Versandkosten (ohne MwSt) pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Produkte, die Sie bestellen möchten. In einigen Fällen können extra Versandkosten berechnet werden. Sie werden natürlich im Vorfeld über die Transportkosten in Kenntnis gesetzt.

Bei Bestellungen über 100 euro berechnen wir keine Versandkosten.

3. Auftragsbestätigung

Wenn Sie während der Bestelleingabe eine Emailadresse angeben, erhalten sie per Email eine Auftragsbestätigung.

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, bekommen Sie von uns eine Email mit einem darin enthaltenen Link. Durch Klick auf diesen Link können Sie den Sendungsverlauf Ihres Paketes verfolgen.

4. Lieferung

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt über den GLS Paketservice, DHL oder TNT.

Die Lieferzeit ist die Zeit, in der das Paket versandfertig gemacht wird und die Dauer des Versands. Wir sind um eine Bearbeitungszeit von insgesamt 2-5 Werktagen (Abwicklung und Versand) nach Zahlungseingang bemüht.

5. Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Achtung: Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen.

6. Probebestellung

R-Go Tools bietet Betrieben die Möglichkeit einer Probebestellung. Sie können das betreffende Produkt 30 Tage testen. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, dann können Sie es, auf eigene Rechnung zurückschicken.

7. Rückgabe

Sie haben die Möglichkeit einen bestellten Artikel zurückzugeben. Bitte beachten Sie die untenstehenden Konditionen dazu.

Rückgabe-konditionen:

1. Sie können einen Artikel, der bereits kaputt bei Ihnen ankommt, zurückgeben, Ihr Geld zurück fordern oder gegen ein anderes Produkt tauschen.

2. Sie können ein Produkt, das nicht die erwähnten Funktionen aufweist oder fabrlich vom bestellten Produkt abweicht, zurückgeben, Ihr Geld zurück fordern oder gegen ein anderes Produkt tauschen.

Was eine Rückgabe unmöglich macht:

1. Wenn ein Artikel bereits benutzt wurde, also gebraucht ist, kann dieser nicht zurückgeben werden.

2. Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist, kann dieser nicht nicht zurückgegeben werden.

Vorgehensweise bei Rückgabe:

1. Bitte senden Sie eine Email an unseren Support info@r-go-tools.com, in der Sie den Rückgabe-Gesuch mitteilen. Senden Sie ggf. Bilder auf denen der defekt erkennbar ist direkt mit.

2. Warten Sie die Email vom Support ab und folgen Sie den Anweisungen die Sie erhalten

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!

8. Garantie

R-Go Tools gibt eine sehr umfängliche Garantie auf die durch Sie gelieferte Produkte. Die minimale Garantiezeit ist 1 Jahr.

9. Zahlen

- Bank-Uberweisung

Sie überweisen den Betrag auf das Bankonto von R-Go Tools. Nach der Gutschrift versenden wir die artikel

R-Go Tools BV
Banknr:     40.33.49.451
IBAN:         NL27ABNA0403349451
BIC:           ABNANL2A

- Sisow DIRECTebanking

Über das Sofort-System wird direkt Kontakt mit Ihrer Bank hergestellt, wodurch Sie sicher bezahlen können. Die Behandlung Ihrer Bezahlung wird durch uns an Sisow (www.sisow.nl) ausgelagert.

- PayPal

Schnelle und sichere Zahlung mit PayPal. Ihre Daten werden in einem eigenen Terminal-Fenster über eine sichere Verbindung zu PayPal erfasst.

- Kreditkart

Sie können in unserem Shop mit VISA und Mastercard Online bezahlen. Alle Transaktionen laufen über einen SSL gesicherten Server. Dies bedeutet, dass alle Daten zu Ihrer und unserer Sicherheit verschlüsselt werden.

- Auf Rechnung (nur für gewerbliche Kunden)

Nachdem Sie das Onlineformular ausgefüllt haben, versenden wir die bestellten Artikel mit der entsprechenden Rechnung. Sie bezahlen – unter Angabe der Rechnungsnummer als Referenz – per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen.

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